Consegna e spedizione
Offrite la spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dell'Australia per ordini superiori a $ 99,00
Gli ordini generali compresi tra $ 0,00 e $ 98,99 comportano un costo di spedizione di $ 10,00.
Spedite a livello internazionale?
Sì, per la maggior parte degli articoli offriamo la spedizione espressa internazionale DHL in 2-4 giorni.
Per tutti i prodotti di costumi da bagno, biancheria e abbigliamento sportivo offriamo la spedizione espressa DHL gratuita in 2-4 giorni per ordini superiori a $ 250,00 AUD. Qualsiasi ordine di abbigliamento e abbigliamento inferiore a $ 250,00 AUD comporterà un costo di spedizione di $ 20,00 AUD.
Alcuni articoli ingombranti, tra cui gli asciugamani senza sabbia e le coperte con cappuccio, vengono spediti a livello internazionale utilizzando il nostro servizio espresso DHL in 2-4 giorni, tuttavia verranno applicati costi di spedizione di $ 30 AUD.
NOTA BENE: i singoli paesi e le rispettive autorità locali sono soggetti a modifiche. Le tasse e le spese di importazione sono al 100% fuori dal nostro controllo e devono essere pagate dal destinatario. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per verificare se si applicano tasse e a quanto ammontano.
Se la consegna viene rifiutata e viene restituita al mittente, il tuo ordine verrà rimborsato meno le spese di spedizione originali e qualsiasi ulteriore costo per restituirci il pacco.
Come posso qualificarmi per la spedizione gratuita?
Questa offerta è soggetta a tutti i seguenti termini e condizioni.
- la spedizione gratuita è disponibile per la maggior parte degli indirizzi in Australia
- per qualificarsi, il tuo ordine deve essere superiore a $ 99,00 dopo l'applicazione di eventuali sconti o coupon. Il valore dell'ordine non è comprensivo delle spese di trasporto o di installazione indicate
- questa offerta di spedizione gratuita può essere ritirata o modificata in qualsiasi momento.
- l'offerta esclude le Gift Card
- questa offerta si applica solo agli ordini effettuati online con consegna.
Gli ordini online devono soddisfare pienamente i criteri sopra indicati per poter usufruire della spedizione gratuita*.
Offrite la consegna espressa in Australia?
SÌ! La spedizione espressa può essere aggiunta al carrello per un extra di $ 10 solo per gli ordini di abbigliamento, tuttavia esclude le coperte con cappuccio.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa degli elevati volumi di acquisti online dei clienti, potrebbero verificarsi ritardi nella preparazione e nella spedizione dell'ordine. Apprezziamo la tua pazienza mentre il nostro team lavora duramente per consegnarti i tuoi ordini il più rapidamente possibile.
Una volta ricevuto il tuo ordine, miriamo a prepararlo in un periodo compreso tra uno e tre giorni lavorativi per ritirare, imballare e spedire i tuoi articoli, in base alla disponibilità in magazzino.
Per consegnare il tuo ordine, utilizziamo una selezione di servizi di corriere con tempi di consegna compresi tra 2 e 5 giorni per le aree metropolitane e tra 3 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione per le aree regionali (a dicembre sono previsti tempi di consegna più lunghi).
Le consegne tramite corriere vengono effettuate durante l'orario lavorativo, solo dal lunedì al venerdì.
Consegne frazionate e spedizioni multiple:
Occasionalmente, potremmo essere tenuti a procurarci e fornire gli ordini dei clienti da più sedi Alohra. In questo caso, il tuo ordine arriverà all'indirizzo di consegna assegnato con più di una spedizione ed eventualmente con più di un corriere.
Come posso monitorare la consegna del mio ordine?
Sappiamo che può essere emozionante anticipare la consegna, quindi abbiamo semplificato il monitoraggio del tuo ordine utilizzando Shippit
Una volta imballato il tuo ordine, ti invieremo via email il numero di spedizione e il collegamento per tracciare direttamente il tuo ordine Shippit
Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore affinché il tuo pacco venga registrato nel sistema del nostro corriere prima di tentare di tracciare il tuo ordine.
In caso di dubbi contattaci all'indirizzo admin@alohra.com.au . Tu (e la tua consegna) siete importanti per noi: ti risponderemo entro 24 ore.
Potete consegnare a caselle postali?
Sì, possiamo, ma solo per pacchi di piccole dimensioni, i nostri corrieri non possono consegnare pacchi più grandi alle caselle postali
Cosa succede se non sono a casa per la consegna?
Ti consigliamo di fornire un indirizzo di consegna dove qualcuno possa ricevere e firmare i tuoi articoli durante il normale orario lavorativo.
Se non sei a casa quando il nostro corriere tenta di consegnare il tuo ordine, riceverai un messaggio di testo e un'e-mail che ti daranno la possibilità di organizzare la riconsegna o il ritiro presso il punto di raccolta più vicino senza costi aggiuntivi.
Se non sei a casa quando il corriere tenta di consegnare per la seconda volta, riceverai un biglietto da visita cartaceo e un altro messaggio di testo ed e-mail che ti daranno la possibilità di organizzare la riconsegna o il ritiro presso il punto di raccolta più vicino senza costi aggiuntivi .
Se hai mancato la consegna al terzo tentativo, potrebbero essere applicati ulteriori costi di restituzione.
Se il deposito più vicino è troppo lontano per il ritiro, possiamo organizzare la riconsegna con il corriere. Tuttavia, ciò comporterà una commissione di riconsegna di $ 25,00 da parte del corriere.
Posso fornire la mia autorità per lasciare un oggetto al mio indirizzo senza firma?
Sì, seleziona questa opzione al momento del pagamento. Tieni presente che se fornisci l'autorizzazione a lasciare il tuo ordine senza firma, Alohra non è responsabile per eventuali pacchi smarriti o rubati dopo la consegna al tuo indirizzo.
Perché il mio ordine è stato ritardato?
Comprendiamo che desideri ricevere il tuo ordine e facciamo del nostro meglio per spedire i nostri prodotti entro due giorni lavorativi. Tuttavia, a volte i nostri ordini possono subire ritardi.
Faremo del nostro meglio per contattarti se il tuo ordine subisce ritardi per tenerti informato su quando dovresti aspettarti di ricevere i tuoi articoli.
Esistono diversi motivi per cui il tuo ordine potrebbe subire ritardi, tra cui:
- al momento del pagamento è stato fornito un indirizzo errato o incompleto
- non siamo stati in grado di elaborare il pagamento con i dettagli di pagamento forniti. Il tuo ordine verrà effettuato solo quando riceveremo il pagamento, quindi assicurati che tutti i tuoi dati siano corretti al momento del pagamento
- se non siamo in grado di verificare la destinazione della spedizione rispetto ai dettagli di pagamento, potremmo aver bisogno di chiamarti per confermare i tuoi dati personali. Questa misura per garantire che i nostri clienti siano protetti dalle frodi potrebbe ritardare la spedizione del tuo ordine
- anche se facciamo del nostro meglio per garantire il massimo delle nostre scorte, a volte, quando un prodotto è molto richiesto, potremmo aver bisogno di acquistare prodotti aggiuntivi dai nostri fornitori. Ciò potrebbe ritardare la spedizione del tuo ordine
Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi di consegna indicati, controlla lo stato di avanzamento dell'ordine tramite Shippit , inviaci un'e-mail a admin@alohra.com.au . Tu (e la tua consegna) siete importanti per noi: ti risponderemo entro 24 ore.
quanto costa la spedizione?
Il costo di consegna verrà calcolato al momento del pagamento. Offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a $ 99,00
Gli ordini compresi tra $ 0,00 e $ 98,99 saranno soggetti a spese di spedizione di $ 10,00.
La modifica dell'indirizzo di consegna dopo la spedizione dell'ordine comporterà un addebito di $ 25,00.
Se hai perso la consegna o il deposito più vicino è troppo lontano, possiamo organizzare la riconsegna con il corriere. Tuttavia, ciò comporterà una commissione di riconsegna di $ 25,00 da parte del corriere.
Alohra ha il diritto di rifiutare un ordine in qualsiasi momento a causa di circostanze impreviste. Se si verifica qualcosa al di fuori del nostro controllo, sia con un fornitore che con un corriere, ti contatteremo immediatamente per risolvere il problema.